Lea atentamente nuestras condiciones generales antes de reservar su tour, al hacer la compra estas aceptando nuestras condiciones generales y todo lo descrito en este apartado.
Al reservar un tour con nuestra página ( https://marrakech-desert-trip.com/ )estás aceptando las condiciones tanto generales la persona que reserva como las segundas personas de la reserva, las descripciones de los tours y el 100% de los productos de nuestra web que se contraten.
Una vez que hayas aceptado el itinerario y el precio cotizado, habrás aceptado nuestras condiciones generales y recibirás en el correo electrónico una factura de confirmación con la importación pagada y la importación por abonar. Tu reserva se confirmará después de que recibamos el depósito inicial del 35% o el porcentaje que detalle como depósito inicial la página en el momento de la reserva. Aceptamos pagos con Visa, Master Card, PayPal y transferencia bancaria. Los pagos se realizarán según el siguiente calendario:
Haremos todos los arreglos en la medida de lo posible para su reserva sin cargos adicionales. Diez en cuenta que si falta menos de 15 días será más complicado. Si necesita realizar algún cambio, póngase en contacto con nosotros a través de wathsapp lo antes posible y confirme con nosotros su solicitud por escrito a través de emial. Una vez más, intentaremos acomodarle para que no haya cargos adicionales, pero no podemos garantizarlo. Si no es posible hacer cambios a su reserva por cualquier motivo, tiene la opción de cambiar el día de la reserva o coger otro producto siempre que sea de igual o mayor importación al total contratado, o cancelar y pagar los cargos de cancelación (si los hay) como se indica:
Por favor notifíquenos tan pronto como sea posible si desea cancelar sus arreglos de viaje por escrito. El cargo de cancelación depende del número de días en que recibimos su notificación de cancelación por escrito antes del inicio de su viaje. Si cancelas:
Debido a circunstancias imprevistas en la empresa, nos reservamos el derecho de cancelar su recorrido o tour. Si esto ocurre, te reembolsaremos la importación que haya abonado, pero no somos responsables de ninguna compensación adicional.
1.No hacemos reembolso si las circunstancias imprevistas incluyen, entre otras, desastres naturales o nucleares, guerra, disturbios, terrorismo, incendios, condiciones climáticas adversas, entre otras.
2.No nos hacemos carga de vuelos, reservas de hotel u otros servicios que el cliente tenga contratado en el caso de circunstancias imprevistas del momento del tour.
3.Si durante el tour sucede alguna circunstancia imprevista como desastre natural, guerra, o cualquiera de los detallados en el punto 1, no nos haremos cargos de cualquier suplemento que tenga que aportar para otros servicios extras no detallados en el itinerario en el apartado incluido. . . .
Si tienes requisitos especiales como dietéticos, médicos o asistencia para sillas de ruedas, debes notificarnos por escrito como mínimo 72 horas antes de la reserva. Pasaremos la información a nuestro equipo para garantizar una experiencia segura y agradable. Si no se puede cumplir con una solicitud, te informaremos antes de la reserva. Preferencias como la ubicación del hotel o configuraciones de cama se acomodarán cuando sea posible, pero no se pagará ninguna compensación si no se pueden cumplir.
No disponemos de sillas para coches, cunas o cualquier servicio para niños por lo que el cliente se hace responsable de este durante el recorrido.
Los niños mayores de un año pagarán la totalidad del tour.
No nos hacemos responsables de seguros para su experiencia con nosotros. Es su responsabilidad obtener un seguro de viaje adecuado. Recomendamos un seguro de viaje para enfermedades, cancelaciones, pérdida de equipaje, demoras y más.
Si tiene alguna reclamación sobre algún servicio que hayas pagado y no hayas recibido puede hacernos saber todo en el momento para poder solucionarlo de inmediato. Si alguna parte del itinerario no es como se describe y es razonable se estudiará la compensación de un pequeño porcentaje de la base del tour (no los suplementos). No asumimos ninguna responsabilidad por lesiones personales, enfermedades, daños, caídas o pérdidas incurridas durante su viaje.
Aun así estaremos contigo en todo momento y ayudaremos a que nada de esto sea necesario.
Es tu responsabilidad asegurarte de que cuentas con un pasaporte válido mínimo de 6 meses de vigor antes de la entrada al país y con los documentos y visas necesarios para entrar a Marruecos.
Si tiene alguna queja sobre los servicios que brindamos, informamos de inmediato a nuestros representantes en el lugar y en el momento para que podamos solucionarlo lo antes posible, y tomar medidas razonables para su satisfacción. Si el problema no se resuelve, envía tu queja por escrito dentro de los 3 días posteriores al final de tu viaje.
